1、登录该平台官网，点击最上方“服务”；
2、点击“服务”后，会出现“电子说明书”与“售后服务”两个选项；
3、根据自己的需求进行选择，如果选择“电子说明书”，将会出现冰洗、彩电、空调三个选项，点击自己所需要的进行了解；
4、点击“售后服务”，将会出现八个板块：
服务预约：先选择服务类别，再根据提示进行产品信息与个人信息的填写，然后会有售后人员进行联系；
进度查询：输入电话号码即可查询进度，会显示工单单号、工单状态、上门人员以及联系电话；
投诉建议：根据需要，先选择服务类别，然后进行表格填写，会有相关人员受理；
联系客服：有在线客服、微信客服、电话客服以及官方微博四种联系方式供你选择；
服务政策：有服务受理渠道、对外服务承诺以及收费标准三包标准的介绍，可以仔细阅读；
常见问题：汇总了产品使用过程中的一些问题，可以根据提示进行操作；
延保配件：可以根据自己的需要进行选择延长保修期的需求；
电子保养卡：下载“指尖到家”app使用该功能，更加方便快捷。
