1、一，端正态度
2、无论顾客提出怎样的要求，只要顾客回到动漫店寻求售后服务，动漫店经营者先要做的就是端正态度，认真听顾客讲述完整。动漫店售后服务的发生往往不是因为产品的问题，而是顾客不小心产生的人为失误。
3、二，面对偏 激顾客，巧妙应对
4、动漫店自开业开始就注定是商圈内的焦点，同时也树大招风易受到竞争对手的恶 意打击。竞摆啬牢吉争对手可能会通过售后服务来破坏动漫周边店的良好形象，经营者必须有所防备。当面对无法正常交流、恶意索 赔的的顾客动漫店长要沉着冷静，可以点出竞争对手的情况试.探索 赔者的反应，按效果进行下一步处理。每个人的成长环境不同也早就了不同的性格，当面对偏激的顾客时一定要打开摄像头并及时报警，保证自身和动漫店财 产的安全。
5、三，处理问题，不拖延
6、顾客对动漫店提出的售后服务主要集中在手办模型和COS道具两类动漫产品，原因是它们对于动手能力要求比较高，顾客往藻焐瞬赧往达不到要求。动漫店店长则不同，经过动漫总部的培训，对于动漫店各种产品的组装、保养技巧都已经了然于胸，能够轻松解决让外行人倍感头痛的小问题。但是，动漫店经营者一旦接受顾客的要求就要提早安排时间进行处理，为动漫店树立认真负责、专业高效的良好印象。
