1、第一步，点击计算机左下角的开始，弹出下级菜单。
2、第二步，点击“运行”，弹出运行窗口。
3、第三步，在运行窗口中键入“regedit”回车，打开注册表编辑器。
4、第四步，在注册表中依次找到计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro造婷用痃l\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}项。
5、第五步，按Ctrl键选中UpperFilters和LowerFilters。
6、第六步，然后右击，选择“删除”，删除这两个数值，即可解决问题。
