1、一、现场观察法•可用内部人员或外部专家•必要时事先告知 •观察前列出观察的要点•观察者需统一方法与标准•取样的客观性或代表性
3、三、人员访谈法•一定要选择合适的对象•安排适合的环境进行访谈•由浅入深，由易到难•访谈的时间要把握好，一般约15到45分钟•访谈前自己要先对项目的概括、受访人的背景等有一定的了解，要做好功课
5、五、绩效考核法•前提是企业的绩效考核一定要准确、公平•绩效考核一般都采用KPI或平衡记分卡的形式，要注重数据分析、以事实说话•要寻找突破点：业绩的提升点、普遍存在且急需解决的问题点
