1、国际上通常理解的运维成熟度模型，主要从业务管理、技术、流程和人员四个层面来探讨，一般分为Survival，Awareness，Comitted，Proactive，Service-Aligned，Business Partnership六个阶段。
2、我们关于运维平台的演进，通常从工具使用、运维流程、服务交付流程、服务管理和以业务为中心几个主题方向考虑。
3、首先是准备阶段：理解讨论需求，制定运维标准化，梳理运维流程，梳理共用服务，定义接口服务，大概需要一到两周。
4、接下来是设计阶段：定义系统功能，定义系统组件，系统概要设计，系统详细设计，完善项目计划，大概需要一到两周。
5、然后是部署实施阶段：解决方案实施，流程定义开发，服务接口开发，单元和集成测试，后续按周期迭代，通常需要一到两个月。
6、开发运维一体化和自动化运维平台，要能够有机结合，行程闭环管理，达到持续集成、持续交付，快速响应业务需求的目标。
7、另外，很多企业的IT支撑，在从传统的应用部署流程，演进到基于容器云的应用部署流程，自动化运维应该更容易在其中找到用武之地。
8、标准化、自动化、服务化以及DevOps开发运维一体化，IT运维支撑的发展道路其实并不复杂，可供参考和借鉴的经验很多。
