1、首先你需要对丢件的问题进行反馈有下三种途径1.拨打京东物流咨询投诉电话：4006229068转9# （工作时间：9:00-21:00）2.进行在线投诉，入口（任选其一即可）：京东仓海商家端；青龙系统（商家自助系统）商家端；京东物流官网主页；商家Shop端；京东商家咚咚版3.邮件投诉：京东物流开放部门总经理升级投诉邮箱：VOB-Tangwei@jd.com
2、京东自营丢件的赔偿方法是：对于产品为保价的，一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费，这个时候应该与理据争，要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿，一般情况下，快递公司都会接受并致歉。
