1、第一种情形是不回复的客户为自己公司的同行业务员，他们在为自己产品的价位是否合理或者需求情况做市场调研，他们的领导要求他们对市场存在同类产品的价位做一个摸底，当然要知道同行业产品的价位啦，其实，要是资深的销售通过双方的谈话交流是可以判断出这一点的。对于这类客户后期要继续联系，作为潜在合作对象。但是频率要低。
3、第三种情形不回复客户是一些企业的采购部确实需要某类产品，但是他们需要给自己的企业采购到到物美价廉的产品，替自己的企业省下不必要的花销。那么就需要货比三家，谁家给的价格实惠还质量好，又含税，那么那家供应商就会被他们企业的采购选上。对于这种客户，一定要极力去争取，可以运用一些其他方面的优惠政策，比如服务方面，告诉他，你们做的肯定比其他公司好。
5、第五种情形不回复客户是，这个产品对方采购那里企业并不是很着急采购，目前只是询价阶段，所以询完价格就束之高阁了，但是这些询价信息对方都已经记录在案，等到正式开始采购产品时，派上用场。对于这种不回复的客户，要了解他们的真实意图，确定以后至少每周联系2次，确保他选择你们的产品为宜。
7、最后一种情形是这个客户确实很长一段时间不打算购买你们的产品，那么对于这类客户也不能说放弃就放弃，可以每周给她发发祝福短信，以朋友的身份作为潜在客户进行培养需求。
