1、首先我们需要确认故障原因
2、确定冰箱冷藏室结冰是不是温度调的太低造成的，应把温度调到4-8度。如果是机械式的，把把温度适当调下即可。
3、如果冷藏室里的温度不是太低而下面的排水孔处出现结冰，我们就要考虑是不是温控器有故障导致压缩机始终工作不停机的情况，可能是保温层发泡质量不佳造成的。我们看保修是不是在保险期内，如果在保修期内就要要求厂家退换。如果过了保险期我们只能找专业人员维修了。
4、还有一种情况冷藏室内的蒸发器如果是内藏式的，如果后壁外壳变形外凸，与里面的蒸发器分离，导致压缩机工作时间延长，也容易出现这种情况。处理的方法是把变形外凸的后壁与里面的蒸发器紧密接触。
5、最后还有一点我们看排水孔是不是被异物什么的堵住了，如果堵住了我们可以用铁丝捅开。
