1、一要有耐心。因为接触到的都是患者，生病的人本来情绪就不好，容易激动，所以医保人员要特别的有耐心。
3、三.提高自身的专业性，医保工作也是一个专业必须要熟悉，各个流程以及，各个条款规章，按政策办事。这个工作虽小，但责任重大。
5、五，要有良好的沟通技巧，因为是与人打交道，所以在语言上需要有一定的技巧，一定要尽可能的让别人听得舒服，听得进去，化解矛盾，加强沟通。
6、六.办事灵活，工作中难免遇到，自己暂时难以处理的事情，可以暂时搁浅，让患者留下联系方式，然后经上级部门调查反馈，予以解决答复，而不是把患者推之千里。
