“会说话”并不是指灿碴鹜翩专挑别人爱听的说，所谓的“见人说人话，见鬼说鬼话”，而是能较好地理解他人的想法，同时恰当地表达自我意愿。
首先，在任何一场谈话之前，都请记得要聆听对方，而不是胡说乱问一气，想清楚自己的身份，你既不是提审犯人的警察，没有必要各种拷问，你也不是脱口秀的主角，没有必要喋喋不休展示自己的表演功力。当然你是可以提问的，但是一定要掌握好频率和隐私的边界。如果你不讨厌对方，可以面带微笑、保持友好。做一个举止得体的人，一定要多多使用敬语和感谢语，要让对方感觉到他是被重视，被尊重的。比如请别人帮忙的时要说“请”、“麻烦您了”等礼貌用语。即使在拒绝他别人请求的时候，你可以态度坚定，但是一定要采用委婉的措辞，你可以说“真的非常的抱歉，这个事情我确实没办法帮忙，你可以考虑一下其他的方法，比如说……”。
其次，要准确判断对方的情绪，他是开心的？还是沮丧的？是否迫切需要安慰？不要急于说话，要稍微停顿，想一想，明确对方说话的重点及动机。还有，不能因为想让对方开心就答应一些自己本身不想做的事情，尤其当面对重要的承诺时，态度上我们可以让对方觉得很舒服，但是在具体决策上，一定要遵循自己的内心。最重要的是，不管能否能为对方做什么，至少先要肯定对方的情绪，认同对方的感受，不要吝啬安慰的话语和温暖的拥抱。
