1、打开电脑的浏览器，在搜索引擎中输入“QQ安全中心”进行搜索，在搜索结果中找到QQ安全中心的官网。
2、点击搜索结果中的官网，进入到QQ安全中心的官网页面，在官网页面上找到“账号解封”。
3、点击“账号解封”，进入到账号解封页面，在页面上我们可以看到“不能登录的帐号”。将自己的账号输入到“不能登录的账号”处，输入完成后点击“下一步”。
4、下一步后，就会进入到解除保护模式页面，在页面上可以看到我们账号的状态，被冻结的时间、原因、以及状态，而且在页面上我们还可以找到解封指引，我们只需要按照指引恢复使用账号。
5、只要按照解冻指引操作完毕后，账号的问题应该就能解决了。
