1、之前的ZARA是不给退货的，如果退货的话，还需要看你的人品。
2、看当班经理怎么说了，他们可以查销售记录的，如果查到你是在一个月以内买的，那就可以退，如果不是那就不能退。
3、但是自从那件事发生之后，经过与北京市消协多次沟通，西班牙总部最终决定对3款问题服装进行无条件退货。她向消费者表示歉意，XXXX绝对尊重、重视中国消费者的权利，也将严格执行中国的标准和质量法，并配合消协的监督和建议。
4、据其介绍，已通知全国各个门店，消费者不必出示购物小票，不论是否已经穿过，只要拿着问题批次的产品，工作人员在系统里查询确认后，即可现场退货，并按当时购买的款项全额退款。
5、 市消协社会监督与消费指导部主任罗刚表示，XXXX西班牙总部还应该给消协一个正式的书面说明，市消协希望XXXX公司在今后的经营中能更尊重中国消费者的合法权益。
