1、确定电话是光纤电话还是普通电话。光纤固定电话的信号线是从电信光纤MODEM的电话端口里引线出来，然后在把线接到普通电话机上的。如果是光纤固话无来电显示，需检查光纤固定电话是否未开通来电显示和话机终端是否有来电显示功能，详细排障操作可以点击《光纤固话无来电显示》了解。如果是普通固话无来电显示有可能是由于固定电话未开通来电显示、话机终端问题、对方限制或数据信号等因素影响，需要进行下一步的故障排查。
2、是否有开通“来电显示功能”。开通来电显示功能后，来话号码自动显示在话机屏幕上，一目了然，让您见机行事。即使错过来电亦能通过号码记录回拨，避免来电丢失。功能月租只需6元/月。若没开通，可带机主身份证到营业厅开通固定电话来电显示或拨打10000号申请开通。如果确定有开通来电显示功能，但来电仍无法显示，接着进行下一步的排查。
3、不能饺咛百柘显示的号码有没有规律。电话座机的显示屏坏了或者电话座机没有来电显示功能的话，也会从来不显示来电号码或全部不显示来电号码。条件允许的话，把其他能正常使用来电号码的电话座机更换过来，插上同一条故障电话线路，看能不能恢复正常显示。能恢复正常使用的话，证明旧的话机坏了；如果更换了话机仍不能正常显示，那就得申报固话故障了。如果是个别来电号码不能显示的话，可能是对方号码拨出电话时做了限制或数据信号等因素影响，令用户接听时座机上不显示对方来电号码，可以与对方号码确认是否设置了限制，如果对方号码并没有设置限制而来显仍无法使用，则需申报固话故障了。
