1、一般情况下，发生这样的事情基本是楼下的人率先发现的，所以第一时间应该先自我检查，排除自家原因后，应该及时告知楼上邻居，这样才能更好解决问题。当然这时候并没有办法肯定是楼上邻居的问题，所以还要通知物业或开发方，检查是最好是三方一起检查。
2、确定是楼上导致的，那应该马上关掉闸门，因为没有关的话水就会一直流，这样就会让楼下的情况更加严重。关掉之后，检查一下产生的原因以及原因，这样便于修补。最后就是协商修补的费用以及赔偿了，而这时物业或开发方也可以作为协调方，这样也可以保障双方的利益。
3、确定是房子的缘故，那就有可能是排水的问题，那这时就不再是一户人家的事情了，因此在保修期的新房可以让开发方负责并给出合理的补偿。如果是旧房那应该由物业来负责修理。
