1、打开淘宝主页面，在顶部找到并点击”联系客服“按钮。
2、打开如下窗口，是一个默认窗口，在此窗口中可以针对自己的疑问提问。
3、在下面点击”常见问题“选项卡，可以直接在下面针对自己疑问进行搜索。
4、如下，把问题输入上去，再点击右侧的”搜索“按钮，进行查看问题答案。
5、点击”搜索“按钮后，会显示如下搜索出来的信息。可以查看相关的信息列表，点击其中的点击进行查看。
6、如下打开的是扣分规则的一个小问题，请注意查。
7、如下也是一个打开的明细规则的一个问题，坡庥汩赴每一个问题会有所变化，如下打开的是”淘宝帐户被违规处罚，相关扣分如何计算？“可以多查看几个。
8、点击此窗口中的”点此查看“，进行查看内部的扣分如何计算的。
9、如下是一个扣分明细首页顶部，请大家注意查看，根据行业、产品等相关的进行查看各个明细的扣分。
10、如下是针对不同点扣分规则，店主们多留意。
11、如下是”严重违规B类“扣分，不防收藏一下，会对店铺的成长会更好。
12、如下是”严重违规C类“扣分，针对不同的类的规则。
13、拉动网页向下，可以看到处罚节点表。
14、继续拉动网页向下，可以看到相关的明细。
15、如下是表格尾部，可以针对不同的时间段进行清退。
16、遇到店铺规则的提示，多查看原因，再进行操作；不建楠粲胂部议直接删除产品，有些是可以直接通过修改来调整的，不会影响宝贝的人气排名。
