1、与顾客维持密切的关系：“优质服务系统”的秘诀就是持续不断地联系，研究您的顾客，并从中学习，而当中“倾听”是重要的课题。当顾客接受您的服务或购买您的产品之后，你们之间才真正建立起关系，而且此时也是推销、保留顾客的蕞佳时机。
2、要建立一定的服务品质标准：陶艺店顾客服务并不是抽象的概念，每一项业务都可能在改善之后形成特有的实施方法，如设定特定的标准的服务操作流程。通过标准的操作过程，正确表达每一个程序对顾客的作用。正确的资讯传递会对顾客产生信任感。这些便建立起服务品质的标准。
3、实行店面的全方位管理：应由陶艺店经营者先行定出简明的顾客服务宗旨，并在和工作伙伴沟通后形成专属的服务声明，并随着陶艺店的发展，形成自己特有的经营风格，所有员工要严格遵守，经营者也不例外。
