12328投诉出租车有用吗

1、12328投诉出租车有用，出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务。

2、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。

3、通常情况下，在副驾驶位会有一块服务监督卡，上面有出租车司机的全部信息，记下司机姓名、电话信息，另外还有投诉电话。

4、遇到多收费最好拿下乘车发票，上面有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。

5、12328平台接到乘客投诉后，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。