1、首先，当发现家中或单位发生火灾后，你不要惊慌，要冷静处理，赶快打119电话报警。如果门窗封闭，千万不要打开门窗，以免室外空气进入，火势更大。
2、其次，你要寻找救火器材，例如灭火器、消防桶等，如是电线电器起火，只能用灭火器扑火，使用方法见灭火器上的说明书；如是一般家具衣服起火，可用脸盆或消防桶装水泼灭；如是火势较大，千万不要冲进火海抢拽物品，防止引火烧身，而应用湿毛巾捂住口鼻，顺地面爬出，或者贴近地面快速逃生。如有人员受伤，立即送往医院救治。
3、第三，等消防队员、警察赶到后，讲明火场内基本情况，例如起火点、水势、房间布局、灭火难度等、为下一步灭火提供依据。
4、最后，等火灾全部被灭后，及时清理火场，统计损失物品。
