1、第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己，中心服务项目的特点打好基础，做好基本功。如果不能很好的评价我们的项蚕蝣鲢蹙目，介绍自己服务的特色，那么我们很难立刻在客户那里建立良好的印象，即"必先利其器"。
3、第三条 第二次及以后再电话沟通时，应当更加自然与客户交上朋友的感觉。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效进行产品的详细介绍和讲解。
5、第五条每次通话做好记录1.电话号码2.客户的姓名3.客户的工作性质4.客户的态度及问题5.如何进行解答和沟通的6.下次准备电话的时间
