网购的东西出现了问题怎么办

1、 先和卖家商量好，告诉他你的问题是什么，问他应该如何解决。

2、要是卖家不回复你的问题，这个时候你可以申请售后。

3、 有的卖家，看到你申请售后了，就会理你，会主动找上你问你问题怎么样，商量解决方法。

4、一般的 解决方法就是把东西寄过去，让他们检测一下，再看看是哪里的问题，是修还是换。

5、无论修还是换，这个期间就牵扯到邮费的问题。对于不是你的问题，纯属手机本身出现的问题，那么你就要坚定立场邮费一人一半。有的卖家会坑你，邮费都让你出，这个时候，你就要和他讲道理，邮费一人一半。