1、IT 架构按照平台 应用五层建设，从封闭、垂直集成的 IOE 架构，全面转变为开放、水平分层的云化架构。
2、门户层实现了个性化界面展现以满足不同用户需求，能力中心层拆分为微服务以提升系统性能与用户感知。
3、能力开放层服务化封装成 API 以实现基础能力复用、按需快速构建应用的敏捷开发。
4、PaaS 层采用自研和开源的 PaaS 组件， IaaS层统一由天翼云承载，IT上云为传统的 IT 运维带来了挑战。
5、SaaS/PaaS/IaaS 全面采用分布式架构 ，应用由几个程序包变为上千的微服务，中间件由几类变为了全栈使用自研与原生组件。
6、基础设施层由几台小型机变为成千上万台设备，监控对象几何级数的增长导致原来的人力维护模式已不能胜任。
7、IT 上云后，如何保障良好的客户感知，如何高效协同运维，如何更好的使能业务发展，传统的 IT 运维工具和手段、 IT 运维流程、 IT运维组织架构都需要进行变革。
