1、随后希捷回应称正在调查该问题，并将通过升级硬盘固件的方式解决以上情况。同时也放出了升级版固件，但遗憾的是很多网友反映不能刷新固件，希捷又将固件下载链接迅速收回。不过目前希捷已经放出各个型号的全部固件更新，也希望尽快解决此事，将消费者的损失降到最低。希捷1.5TB串口硬盘标签
2、检测硬盘固件版本 买到希捷7200.11系列硬盘的用户也别慌张，不一定你购买的希捷硬盘就一定会出现固件问题。首先要到希捷官菱诎逭幂方下载《drive detect检测工具》（点击这里下载），然后通过该软件检测你的硬盘型号和固件版本号，详见下图：硬盘drive detect检测工具界面 上图中，Drive Name就是硬盘型号，Serial Number是硬盘序列号，Revison是固件版本号，Attached表示是否有连接起来，并非表示是否中招了，这点是需要注意的。例如上面型号为“ST3500820AS”，然后找出对应的固件下载，详情参照下页。 PS:如果您购买的同样是7200.11系列硬盘，但是没有上述所说的卡死、蓝屏等问题，不要轻易刷新固件，因为刷新固件存在一定风险，而且希捷也表示仅是7200.11系列一部分产品受到影响，所以请您慎重。
