1、有很多想法都是伴随着不同的时间、场合“冒”出来的，这种想法往往没有经过深思熟虑，不成熟，存在很多不稳定因素。
面对这种情况我们就需要慎重，要深思熟虑，不能马上答应或拒绝客户，要用缓兵之计，跟客户说，这个比较突然，新奇，以前没考虑过，容我回去找几个懂的人交流交流再给您答复。
2、首先我们要按照客户的意思去思考，最大限度的满足客户的要求，思考如果满足客户这一需求，中间会消耗哪些资源（人力、时间、金钱等等）。看看所支出的成本是否在我们承受范围之内。
3、然后还要考虑客户的这一需求对于整个项目（工作）而言，是否是良性的，有积极作用的，或者是有弊端的，达成这一需求的利弊要思考清楚，并告知客户。
1、首先我们还是不能立马反驳客户，不然客户会觉得给你提啥你都说NO，而不是经过思考后给出的专业答复。
2、同样我们要将这一需求变化导致的所有利害关系一一梳理并告知客户，比如是不是会影响工期，是不是会影响项目的质量，是不是会增加项目的成本等等。
1、“对整个项目有利的需求，即便是多支出一些成本，我们也是愿意的”，这是一个客户经理的线。
2、口头的应允并不能作为“证据”，所以最好是形成书面文件，相关人员签字确认，然后再开工。
