1、第一步，看桌面右下角的网络连接图标，是不是正常连接的状态。如果打叉，说明电脑的网线没插好。如果有感叹号，说明路由器可能坏了或死机了，给路由器断电重启下试试。
2、第二步，如果第一步正常，就打开路由器的设置页面（怎么进入路由器这一步的经验引用），看一下路由器与外网的连接状态。如果使用了正确方法也打不开路由器登录页面就看第四步。
3、第三步，如果在第二步中打不开路由器设置页面，就有可能路由器死机了，需要断电重启。还有可能就是电脑的IP地址设置不正确。如图，一步步查看到电脑IP地址设置，一般没有特殊情况，使用“自动获得IP地记醋弭床址”就可以。这一步设置正确后，应该就可以进行第二步了，或者就可以正常上网了。如果还是不能登录或不能获得到IP地址，那就看下网线是否插对。下一步的经验引用中有路由器的接线说明。
4、第四步，如果第二步中，不能正常连接到网络，显示用户名密码错误，那就在路由器设置页面，设置正确的用户名和密码。怎么设置？看下面的经验引用。
5、第五步，如果用户名密码正确还是连不上，那么就看一下猫和路由器的状态灯是否显示正常，显示正常的话，那就有可能路由器或者猫坏了。不正常的话，检查光纤、电话线、网线是否插好。
6、如果仍然不行，那就打客服电话咨询吧，90%是运营商的问题。联通10010电信10000移动10086
