1、对于卖家店铺店主与客服是否是同一个人，一般可以从以下进行区分：
1.个人店铺，有可能店主就是客服；
2.商家店铺，一般来说是店长+客服；对于一些人气不足的企业店铺，那也可能是店长与客服是同一个人。
2、个人店铺店主是客服的一般会有如下现象：
1.人气不足，购物数量不多；
2.产品不多，销量不多；
3.产品单一，只有一款或是不超三款产品的。
3、个人店铺店主与客服分开的现象为：
1.店铺相对正规；
2.产品与活动相对及时；
3.成交量与促销款比较特色等。
4、企业店铺也会存在是店长与客服是同一个人，原因与人气、转化量还有产品紧密相连。
正规的企业店铺，人员搭配表现在：
1.店长一人；
2.客服多人；
3.运营多人或一人；
4.推广多人；
5.美工与其他多人等。
5、不管是同一个人还是多人操作，网购买家一定要明白如下几点现象与权益：
1.正常购物；
2.遇到问题及时反馈；
3.很多事件与操作尽量在订单内不要随意出平台协商；
4.不随意在外围进行交易，除非比较信任；
5.遇到个人利用与权益问题，及时查看平台规则，按照规则进行申诉或反馈等。
