1、设定主题：对问题进行分析，将问题定义出来；对问题解决后所期望达到的目的是什么进行量化出来。
2、现状把握：对存在的问题通过三现主义即“现场”“现实”“现物”把握透彻；找出存在问题的主要因素。
3、目标设定：对问题解决后达到的总目标进行分项目标的设定，确保在各分目标达成后总目标能够达成。
4、要因分析：对现状把握出来的主要影响因素分别进行分析，通过人机料化环几方面找出真正原因所在。
5、对策制定：将分析出来的真正原因分别制定相应的有效对策，且满足SMART原则。
6、对策实施：对制定的各项对策严格实施，必须强化执行到位。
7、效果验证：对所制定的措施在实施过程中体现的效果进行检验，明确问题得到有效解决。
8、防止再发生：问题彻底解决后不想再发生类似问题，应对问题解决的方法科学总结，同时制定相应的规定或约定，严格按照规定操作防止类似问题的发生。
