1、通过来访者的诉说和对来访者非言语动作的观察，收集信息，了解来访者当前的情绪状态，并对来访者进行恰当的情感反应；
3、明确告诉来访者，能体会她/他当时的心情，并告诉对方，在失去亲人后，出现这些情绪状态是非常正常的；
5、在建立好良好的咨访关系后，咨询师要引导来访者接受失落的事实，并告诉来访者接受事实需要时间，有的来访者否认亲人失去的事实，这时候可以告滴楔孜垭诉来访者人一生都要经历生老病死，当亲人逝去后也需要安息，葬礼是必须的，而且完成葬礼具有帮助接受事实的作用；
7、鼓励来访者要重新适应一个逝者不存在的新环境，摆脱失落的心境，不仅要调整角色，还需要调整自我概念，乃至调整个人的世界观，接受现实，乐观地对待生活；
9、针对个别的情况，如果来访者痛苦程度非常严重，可以通过情绪聚焦或双椅子技术，协助来访者表达、渲泄痛苦和悲伤情绪，帮助来访者摆脱悲伤，协助生者完成与逝者间的未竟之事并向逝者告别；
