1、Comment及时回复收到差评revie嘛术铹砾w，卖家应该第一时间去点击差评下方的“comment”及时回复，回复内容只需要重点表明两点：第一是道歉，不管什么原因，请先谨记要道歉，毕竟亚马逊的政策倾向于客户是众所周知的事情，惹恼了上帝就等着倒霉吧;第二是卖家一定表示愿意帮助客户解决问题，并且留下邮箱希望能够与客户进一步的沟通，言辞要诚恳，不要提其他内容，只需申明为客户解决问题的决心即可。一般及时comment之后，亚马逊会以邮件的形式通知到买家，如果客户愿意回你邮件，那一切都好说。
2、点击Report abuse这个按钮申请的其实报告买家滥用评论行为。当卖家发现买家是恶意留评（特别是竞争对手恶意攻击你）时，这个申诉可以起到很大的作用，即审核该买家是恶意差评，请求亚马逊团队移除他的差评。这个时候需要强调买家留评不符合亚马逊留评的规则，将会误导其他买家，站在为买家服务的角度请求移除，成功率更高！
