1、 一、与外包商在线上沟通 也叫业务咨询，是商家通过网上平台搜索到外包商信息，然后进行交谈，了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。外包商根据商家店铺情况定制客服外包方案并给出相应的报价。
5、 五、客服上岗 当客服通过培训、考核通过和商家交接完毕后，客服就要上岗工作了。
6、 籼瑜尬鲞六、工作沟通 虽然客服外包后商家省去了很多步骤和繁琐的事宜，但是客服的工作仁者见仁智者见智，同一个问题，不同的角度有不同的处理方法，不同人的思维有不同的解决思路。所以客服工作要是出现了不同于商家的方案，大家还是要提出来多探讨，争取得出问题最好的解决方法。
