1、 一 、兼职客服：短期工，工作起来很难尽心，且往往都是新手，能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验； 全职客服：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验；
2、 二、兼职客服：不容易管理，兼职时间到就走人，服务质量无法得到保证； 全职客服：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意；
3、三、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品； 全职客服：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率；
4、四、 兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果； 全职客服：低底薪+业绩提成的方式，较具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易转化率 。
