1、【务必验货】在收到货物的时候，通常快递小哥通常会直接让你签收而非让你打开查看。因此这就要我们自己注意，对于易碎品、不耐腐蚀品、易破品等物品，哪怕包裹是完好无损的，我们也要拆箱验货。对于包裹已经出现塌陷、破损的，那自不必说，更要验货。
2、【有问题拒收】如果拆开包裹发现货物已经损坏或变质，立即与快递说拒收，并拍照为证，同时请快递公司的人帮忙作证。这样就不用自己出邮费了。
3、【旺旺联系卖家】在旺旺上联系淘宝卖家，将照片发给卖家，要求卖家退款。
4、【申请退款】在淘宝网页登陆后，点击”我的淘宝“——“已买到宝贝”，找到对应的订单，点击“退款/退货”。
5、【退款选项】选择“仅退款”——“未收到货”，退款原因在下拉框里选择，如果没有选择其他，并在说明里填写具体原因，同时选择凭证，提交收件时的证据照片。
6、【等待卖家退款】申请退款成功后，等待卖家退款即可。
