打移咿蛙匆盗动人工按键一按不了是因为拨打10086语音自助服务时，按0号键才可以接入人工服务的。当你拿起手机要拨打10086想进入人工客服热线的话，那么你可以根据语音提示叫你按0号键进入人工客服，进入人工客服之后你就可以问你想要咨询的问题了，人工客服会给你解答。
移动人工按键功能
在你拨打10086的时候，它会让你选择一个按键，1是实时是查话费，2是办理流量套餐，3是安装宽带，4是查询流量套餐，5是返回上一级重听，6是查询电话卡某些问题，7是意见反馈，零是转人工服务。
接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务，受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组。
对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组，快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿，协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
