作为一个好的软件测试人员，提交BUG必须遵循以下步骤：
结构：无论你是做探索性的或是描述性的、手工的或自动的测试，都要认真仔细的测试；
再现：尽量三次再现故障。如果问题是间断的，那么最好报告问题发生的概率；例如，每3次出现一次，每3次出现2次等；
推广：确定系统其他部分是否可能出现这种错误，以及使用不同的数据是否可能出现这种问题，特别是那些存在严重影响的问题。
总结：简要描述客户或用户的质量体验和观察到的一些特征
压缩：精简任何不必要的信息，特别是冗余的测试步骤。
去除歧义：使用清晰的语言，尤其要避免使用那些有多个不同或相反含义的词汇。
中立：公正地表达自己的意思，对错误及其特征的事实进行描述，避免夸张或忽略的语句，引起过度的注意力或忽视。
评审：至少有一个同行，最好是一个有经验的测试工程师或测试经理，在你提交测试报告或测试评估报告之前先自己读一遍。
