手术室医护患沟通技巧

1、手术室工作的目的：完成手术、协助手术，满足不同个体需求

信息沟通不良：放音乐、接病人处理纠纷

什么是沟通？

2、沟通技巧并合理应用意义

3、沟通过程的基本要素

4、沟通的层次

5、沟通的效果的来源

6、沟通的类型

7、语言沟通应注意的问题

8、切忌伤害性语言