顺丰查不到快递信息是怎么回事

1、手机打开微信app，搜索进入顺丰速运+小程序。

2、进入首页，点击寄件咨询。

3、发送超过3个月寄件怎么查。

4、根据要求回复订单号。

5、如果没有查到相应订单，可发送人工客服。

6、确定人工客服咨询，解决顺丰查不到快递信息的问题。