接打电话时需注意些什么

打电话的基本礼仪是：电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等;电话交流要认真理鞅瓞慈玢解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈;应备有电话记录本，重要的电话应做记录;电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。打电话也是讲究礼仪的，所以一定要注意哦，只有注意了小的细节，我们就会有很好的进行以后的发展。