1、步骤一：协商解决在收到货时，如果发现有假劣物品，可以马上咨询商家，到底是什么原因。是仓库发错货了，还是被人调包了，要弄清真相。
2、步骤二：据理力争如果遇到商家态度不友好，并且不想承担责任，那么就要商家赔回自己的损失，选择退款。
3、步骤三：投诉卖家自己买到假货，可是商家还在继续鼓吹，坑更多的人，那么可以在淘宝网上进行投诉，提供必要的证据、以及与商家的聊天记录，以便能让自己的投诉成功。
4、步骤四：要求退一赔三在验货时，已经确认买到的是假货了，那么可以要求商家承担所有的损失，退一赔三。
5、步骤五：要求客服介入在索赔的过程中，要是有遇到不懂的问题，可以让客服介入，以便帮助自己顺利解决问题。
6、步骤六：根据情节轻重进行处罚如果买到假货，对自己的损失非常大，可以通过法律的手段来保护自己。
