1、流程再造第一阶段，设定基本方向。1、明确组织战略目标，将目标分解；2、成立再造流程的组织机构；3、设定改造流程的出发点；4、确定流程再造的基本方针；5、给出流程再造的可行性分析。
2、流程再造第二阶段，现状分析。1、组织外部环境分析；2、客户满意度调查；3、现行流程状态分析；4、改造的基本设想与目标；5、改造成功的判别标准。
3、流程再造第三阶段，确定再造方案。1、流程设计创立；2、流程设计方案；3、改造的基本路径确定；4、设定先后工作顺序和重点；5、宣传流程再造；人员配备。
4、流程再造第四阶段，解决问题计划。1、挑选出近期应该解决的问题；2、制定解决此问题的计划；3、成立一个新小组负责实施。
5、流程再造第五阶段，制订详细再造工作计划。1、工作计划目标、时间等确认；2、预算计划；责任、任务分解；3、监督与考核办法；4、具体的行动策略与计划。
6、流程再造第六阶段，实施再造流程方案。1、成立实施小组；2、对参加人员进行培训；3、发动全员配合；4、新流程试验性启动、检验；5、全面开展新流程。
7、流程再造第七阶段，继续改善的行为。1、观察流程运作状态；2、与预定改造目标比较分析；3、对不足之处进行修正改善。
