1、客服（主控方）在电脑打开安装好的客服端，用申请好的免费试用账号的密码登录，登录成功后点击“开始”，跳出的操作窗口中会显示6位连接代码。客服（主控方）告知客户（被控方）打开远程连接页面 rchelp.cn，并将这6位连接代码告诉客户或员工等被控方。
2、客户（被控方）只需在电脑上登录网址rchelp.cn，点击“开始远程服务”，在跳出的程序下载提示窗中点击“运行”。 然后在跳出的连接窗口中输入客服（主控方）告知的6位连接代码后点击“连接”，即可实现远程连接。
3、远程连接成功后，客服端和客户端电脑可以实现桌面共享，远程控制、画图演示，文件传输，远程打印、文字及语音聊天等功能。
