怎样抓住顾客的心理

1、唠叨型顾客的应对技巧：在这类顾客发表对产品意见时，要能掌握机会及时攻进。

2、和气型顾客的应对技巧：这类顾客易受第三者意见影响，所以在交流中要耐心询问其不满意之处，且想办法解决。

3、骄傲型顾客的应对技巧：面对这类客户，要多尊称他们的头衔，而且要附和他言谈中透露出的理论，不能起冲突。

4、刁酸型顾客的应对技巧：面对这类客户，要包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望。

5、吹毛求疵型客户的应对技巧：要为顾客留下完美的第一印象，在他们挑产品细节毛病的时候，多说一些恭维的话，并且要有耐心的态度。