1、被吞卡后，首先微信关注并进入“建行客服”微信公众号；
2、选择“业务办理- ATM吞卡错账”；
3、点击“立即查询反馈”；
4、根据页面提示绑定手机号；
5、绑定成功后点击“确定”，进入“ATM吞卡错账查询”页面；
6、选择“吞卡查询及问题反馈”；
7、输入姓名和身份证号，点击页面底部的“查询”；
8、一般可查看近三个月内在建行自助设备的吞卡记录，如果查询不到，可以在查询结果页面点击“继续吞卡问题反馈”；
9、输入完整卡号后，点击“确定”再次查询；
10、如仍没有本次吞卡信息，可以点击查询结果页面下方的“吞卡问题反馈”；
11、填写吞卡的日期、地址、联系人等信息后，点击“确定”提交反馈；
12、页面将提示“问题反馈成功”，接下来我们就需要进行等待处理结果了；
13、退出反馈页面后，可以过一段时间再重新进入吞卡查询与反馈页面，点击“查看详情”，查询详细的吞卡信息和吞卡处理进度；
14、如果吞卡处理进度显示为“可领卡”，或收到建行给您发送的领卡提示短信，就可以携带本人有效身份证件前往指定领卡网点办理领卡了。
