1、营销者，预期顾客和相互营销营销者和预期顾客：交易双方积极主动寻求响应的一方叫营销者，而另一方叫预期顾客。相互营销：交易双方都积极主动的寻求响应，这时，双方都是营销者，叫相互营销。
2、需要，欲望和需求。需要：最基本的要求。欲望：当需要趋向特定目标时。需求（有效需求）：=欲望+购买力
3、交换与交易。交换：通过提供某种东西作为回报，从某人取得自己所需要的物品的行为。交换的条件：1.至少 有两个参与者。2.每一菱诎逭幂方都有对方所需要的东西。3.每一方都能沟通信息和传送物品。4.每一方都可以自由的接受和拒绝对方的产品。5.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或是称心如意的。交易：是指双方之间的价值交换所构成的一种行为，它与交换的不同在于，交换是一个过程，而交易是一种状态或是一个事件。
4、市场，关系和网络市场：1.商品的买卖场所。2.供求关系的综合。3.当供大于求时，市场是指一种产品的根蹯厝求销售。4.市场=人口+购买力+购买欲望。5.市场就是顾客。关系:是指企业与其经营活动中的关键成员（包括供应商，经销商，顾客等）所形成的一种长期稳定的交易关系。网络:是指企业及所有利益相关者（顾客，员工，供应商，经销商，广告商，金融机构等）所形成的长期稳定的市场关系。
