1、当我们启动金山毒霸，金山毒霸自动到后台进行运行和监控。当金山毒霸遇到错误时停止工作，毒霸会启动一个错误收集程序。会收集系统运行的信息以及和故障相关的信息。
3、我们在一次点击查看错误报告的技术信息可以查看崩溃的DUMP文件，这可以很方便的帮助我们分析故障原因。我们转到崩溃目录，查看崩溃发生是的一些内存信息。
4、崩溃目录是有一个DUMP文件和一个文本文件构成，DUMP文件记录了系统信息，可以用WINDBG等工具来进行调试分析， 文本文件显示当毒霸发生崩溃是系统所允许的进程，毒霸的所加载的驱动以及系统内存等信息。毒霸发生崩溃多半是由于毒霸的Internet Security安全模块扫描时访问错误的地址所产生。我们重启一下毒霸，然后对浏览器的进程防护设置修改一下就可以避免此类问题。
