1、对于“使用5G网络要换SIM卡”的误解，中国电信官方回应：中国电信现有4G用户无需换卡，只要更换成5G手机就能在5G信号已覆盖的区域使用5G业务。
2、中国电信客服表示：如果您已经是4G卡，并且使用5G手机，在5G网络覆盖下就可以使用5G网络服务。”中国联通客服也表示，不需要换卡也不需要换套餐，只需要满足使用5G手机和所在地有5G网络覆盖这两个条件，就可以使用5G网络；5G网络也不会影响目前4G网络的速度，在5G网络覆盖时，会自动使用5G网络服务，在没有5G网络服务的情况下，会自动切换为4G网络服务。
最后移动客服也是这样回复的。
三大运营商承诺“不换卡，不换号，就可开通5G服务”
