1、逐步排除查找原因 首先来到报修用户的电脑前，用IE浏览器打开些常用的网页，的确明显感觉到网速慢，使用逐步排除法来达到解决问题的目地，在internet选项—高级—重置，没有解决问题！其次自己怀疑是不是由于丢包造成网速慢，可是出现的情况后否定了我的推断： Ping网关不丢包，而后ping大包呢？这样就奇怪了，这是为什么呢？Ping包也不丢，就是上网慢。因为我们单位互联网有两个出口一个电信，一个移动，所以ping一下电信和网通的网关测试；然后为了更加确定问题所在，检测一下域名解析有没有问题？选择ping任意网址测试。
3、查修总结 总结一下这次查修工作，回来后查阅资料得知造成网速慢有这么几个原因，（1）、电脑操作系统在使用了一段时间后会产生很多垃圾造成处理速度变慢，从而给电脑运行造成负担。（2）、网卡驱动没有升级（3）感染病毒（4）开机启动项过多，使用多个防火墙，影响网页打开速度等等。有时搞不清楚是那个原因造成的，可以选择重装系统来解决问题。
