1、打开谷歌浏览器搜索“12306” 进入官网
2、进入之后可能会加载慢或许网络延迟，信号不稳的原因，现在网站界面更新后， 以前出现提示需要安装安全证书现在没有了这个问题，可以完全进入.
3、在进入登录界面时出现需要图片验证不能刷新太快，可以稍等会儿再登录
4、网站如果出现了问题，可以点击“用户反馈”，根据出现问题提出意见或者直接拨打服务电话进行人工反馈.
1、要确定是否因为网络连接不稳定导致操作失败，可以检查一下无线网络的路由器有没有问题，或者查一下流量用完了吗
2、也可以点击“我的”——更新一下“基础数据”
3、重要的一点是系统维护只支持23点到24点时间段用户的支付，这个时间不能够购票，要等待明天早上06点在购票
4、权限没有开启是不影响正常购票
5、或者更新到最新版本后，也能解决出现各种问题.
6、还有如果购票支付好之后，返回时出现订单已经使用，可以忽略，不是操作失败
