1、我们先点击别人发的红包页面，然后进入领取界面。
这时候有的用户会发现，点击开启后会弹出账号生病的提示。
2、按照其说法，我们先打开视频软件，点击右下角我的选项。
3、下拉菜单，然后找到并点击帮助与反馈选项。
4、在帮助里面点击咨询客服。然后说明问题，比如发送提示账号生病了怎么处理。
5、然后在咨询客服界面右上方有我的反馈。一般工作日当天会回复。我们看到客服要求重新参加活动以解决问题。
周末可能要顺延。
6、解决方法有几种。第一个删除软件，重新下载。第二个重新登录账号。第三个换一个账号参加活动。第四个多次重新点击别人的分享试试，小编反馈客服后用此方法现在已经可行。第五个实在不行就点击加号，将问题图片发给客服吧。
7、最后，要保持平和的心态。生活第一，红包第二。
