1、首先拨打客服电话，转到人工客服，要求变更XX套餐，客服一般会说不能办理，遇到好一点的可能会说可以帮您申请，但是不一定能通过，这时候就不用管了。（大家可以看到下图套餐为校园套餐）
2、然直接投诉，如果投诉没能变更成功，就进行下一步，打开工信部网站进行投诉。
3、按照要求填写必填内容，申诉内容填写：本人手机号码XXXXXXXXXXX作出以下申诉：本人作为联通公司老客户，于2018年X淌捌釜集X月XX日多次通过电话客服申请变更48元畅越冰淇淋套餐，但都被客服告知只针对部分老客户办理，拒绝变更套餐。根据信息产业部下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部清〔2006〕630号)通知第二条,在同一移动电话归属地内,移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对中国联通（山东）分公司进行进一步处理,同时协助办理转套餐业务。非常感谢工信部工作人员。然后提交申诉。
4、一般1-2天客服经理就会回电话帮您变更套餐，这边套餐就变更成功了。
5、还有一种方法是直接联系在线客服，直接出示法律文件，一般也可以办理成功，如果不成功可以再采用上面的方法。
