怎么才能成为一名合格的电商平台客服

1、耐心。作为一名客服，如果没有足够的耐心，那可能就不太适合这份职业，在接待客户的过程中，必须要耐心的回答不同客户的不同提问，引导其转化成交，一定要有以客户为中心的服务意识。

3、打字快，反应快。作为一名网络客户，多名客户同时咨询时，就考验你的打字速度了，否则就可能出现客户流失了哦，所以没事的时候一定要勤加练习打字哦。

5、掌握优惠幅度。一般客户在咨询的时候，很多都会问到产品优惠的问题，这个时候建议客服手里要掌握一定的优惠区间，必要的时候给客户优惠，让客户有占到便宜的感觉，往往也会促成成交。