1、打开手机京东进入后，选择主界面右下方的“我的”选项。
2、进入个人中心后，选择“客户服务”的图标进入。
3、在客户服务界面，点击“交易纠纷”的图标。
4、进入后，可以看到可供申请的订单，选择需要投诉的订单，点击“申请”。
5、进入交易纠纷申请界面后，选择交易纠纷的类型。
6、点击后，在弹出的窗口中，选择需要投诉的问题分类。
7、进入申请界面后，输入问题描述，也可以上传图片作为凭证，点击下方的“提交申请”。
8、点击后，页面会提示交易纠纷申请成功。这时，可以等待商家处理，如果商家处理不满意，可以申请京东客服介入。
9、客服介入后，会判定责任方，如果是商家的责任，则会按照平台的规则对商家进行相应处罚。
